Частые вопросы

Никогда при оформлении. Сначала вы оставляете заявку на заказ; мы подтверждаем наличие и подлинность, затем присылаем реквизиты для оплаты. Вы платите только за проверенные изделия в наличии.

Не больше 24 часов — это наш обязательный срок ответа на заявку. Точное время («ответим до …») видно в личном кабинете; по изделиям со склада в Италии подтверждение обычно занимает минуты.

Заявка автоматически помечается как срочная, и мы разбираемся с ней вручную. Никакие деньги при этом не списаны: оплата открывается только после подтверждения.

Банковским переводом (реквизиты IBAN пришлём на email) или картой по ссылке на безопасную оплату, которая приходит после подтверждения.

EUR, USD, AMD и GEL. Валюта выбирается в шапке сайта; итоговая сумма подтверждается до оплаты.

Да. Каждое изделие проверяется нашими специалистами перед отправкой и защищено гарантией подлинности с полным возвратом средств, если оригинальность не подтвердится.

По всему миру, прежде всего в страны ЕС, США, Армению и Грузию. Все отправления застрахованы и отслеживаются.

Возврата нет: изделие привозится под вашу заявку. Именно поэтому мы подтверждаем наличие, размер и цвет до оплаты, а сомнения по размеру просим писать нам заранее — сверим по мерной таблице модели. Если заказ пришёл повреждённым или это не то изделие, вернём деньги или заменим за свой счёт.

До 14 рабочих дней с даты заказа. Это срок на всю цепочку: подтверждение, выкуп изделия в Италии (для индивидуального заказа), международную перевозку и доставку СДЭК по России. Ориентировочная дата видна у каждого заказа в личном кабинете.

Доставку по России считает СДЭК по своему тарифу: сумма зависит от города, веса и способа (пункт выдачи или курьер). Вы оплачиваете её при получении напрямую СДЭК, в цену изделия она не включена. Посчитать заранее можно калькулятором на сайте cdek.ru.