Условия возврата

Почему возврата нет

Каждое изделие привозится под конкретную заявку из бутик-ассортимента в Европе: мы не держим склад «на всякий случай» и не можем перепродать вещь, привезённую под вас. Поэтому оформленный и оплаченный заказ возврату и обмену не подлежит.

Чтобы это не превращалось в риск для вас, порядок обратный обычному магазину: деньги мы берём последними. Сначала специалист подтверждает, что нужное изделие есть в наличии, что это оригинал и что размер и цвет именно те, и только потом открывается оплата — на это отведено 2 часа. До подтверждения ничего не списывается.

Проверьте размер до оплаты

Размеры указаны в шкале производителя. Если сомневаетесь между двумя размерами — напишите нам до оплаты через страницу контактов, мы сверим по колодке и мерной таблице конкретной модели. Это бесплатно и занимает пару часов, в отличие от возврата, которого не будет.

Если заказ повреждён или пришло не то

Это единственный случай, когда мы возвращаем деньги или меняем изделие за свой счёт. Условия простые:

• сообщите нам в течение 48 часов после получения;
• пришлите фотографии изделия, бирок и упаковки;
• не носите и не используйте изделие до нашего ответа.

Мы отвечаем в течение 24 часов и сами оплачиваем обратную пересылку, если подтвердилось повреждение при перевозке, брак или несоответствие тому, что подтверждали в заявке.

Если изделие не подтвердилось

Когда нужного размера нет у поставщика, заявка отклоняется, и деньги не списываются вообще. В личном кабинете при этом можно встать в лист ожидания — сообщим, когда изделие появится.

Отмена до оплаты

Пока заявка не оплачена, её можно отменить в любой момент: напишите нам номер заказа. Никаких удержаний за отмену нет.

Spainsive — армянская компания, работающая с покупателями в России. Условия оформления заказов описаны в условиях использования.